紧急电话

110报警、120急救、119火警、122交通事故——接线以中文为主，可请前台代拨。

安全

操作步骤

1. 保存号码: 110（报警）、120（急救）、119（火警）、122（交通）、12345（旅游）。
2. 随身携带酒店中文地址（可请前台写好）。
3. 紧急时优先请酒店前台或身边中文使用者代拨。
4. 自行拨打时先报位置、放慢语速，必要时开语音翻译App。
5. 需领事协助时联系本国驻华使领馆。

常见问题

接线员说英语吗？

以中文为主。上海110有8个语种，12345旅游热线有英文服务。其他情况请前台代拨或用语音翻译。

救护车免费吗？

不免费——视距离约100-400元，医院诊疗费另计。轻症打车去最近三甲医院急诊可能更快。

外国手机能拨打吗？

能——紧急号码任何手机均可免费拨打。

就医语言不通怎么办？

优先去大城市三甲医院国际部——通常有英语服务并支持国际保险直付。

注意事项

紧急电话接线以中文为主——随身携带酒店中文地址，尽量请前台协助。

随身携带护照（或复印件）和保险信息。

可以做什么

• 四大紧急号码: 110报警、120急救、119火警、122交通事故——任何手机（含无SIM卡）均可拨打。
• 中文为主: 接线员以中文为主；上海110有多语种服务，北京/上海12345（非紧急）有多语种人员。
• 前台代拨最稳妥: 不会中文时请酒店前台代拨，或用翻译App的语音对话模式沟通。
• 先报位置: 接通后先说清位置（酒店名/地址），再描述情况。
• 旅游热线12345: 旅游投诉与求助，有英文服务。
• 涉外门诊: 大城市三甲医院多设国际部，提供英语服务并支持国际保险。

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