当前没有网络。已打开的教程仍可查看;联网后再使用应用、官方链接或联系客服。
网络使用
选择通信方案并测试网络与验证码短信
贴士
开始前准备
- 先确认手机未锁运营商及SIM/eSIM支持;向运营商核实流量、短信、号码、覆盖、有效期及费用,需本地号码时到正规营业厅带护照咨询,勿假定所有eSIM都可办理。
- 账号、验证码、支付密码和护照照片只在官方应用内输入,不交给陌生人。
我要做什么
连接网络并测试
- 先确认手机未锁运营商及SIM/eSIM支持;向运营商核实流量、短信、号码、覆盖、有效期及费用,需本地号码时到正规营业厅带护照咨询,勿假定所有eSIM都可办理。
- 在手机设置选择正确的数据线路,按运营商要求启用数据和必要的漫游;保留能收验证码的原SIM,先核实其漫游费用。酒店Wi-Fi需要认证时问前台正确网络和登录办法。
- 测试网页、需要的应用和短信。只有一个应用打不开不一定是断网;核查应用服务状态和网络可用范围。无信号或持续失败联系运营商/前台;不要反复删除eSIM、账号或订单。
完成后确认网页或所需服务能打开,酒店Wi-Fi认证完成或已选择能用的数据线路。
遇到问题
找不到或装不了应用
- 核对商店地区、系统版本和剩余空间;在应用官网查可用版本,不从陌生聊天链接安装。
仍然不行仍无法完成时向应用官方客服咨询;前台可帮助看懂提示,不能代办账号解锁或保证审核通过。
收不到验证码或注册被拦
- 核对国家区号和号码,确认该SIM可收短信;纯流量eSIM通常不能收短信。等待倒计时后重试,使用官方帮助。
仍然不行仍无法完成时向应用官方客服咨询;前台可帮助看懂提示,不能代办账号解锁或保证审核通过。
相机、语音或定位不能用
- 在手机设置中为该应用按需允许相机、麦克风或使用期间定位;不愿授权时用文字、手动地址或上传图片。
仍然不行仍无法完成时向应用官方客服咨询;前台可帮助看懂提示,不能代办账号解锁或保证审核通过。
只有一个应用打不开
- 用网页和另一个应用区分断网与单个服务问题,再查看该应用服务状态及地区可用范围。
- 测试网页、需要的应用和短信。只有一个应用打不开不一定是断网;核查应用服务状态和网络可用范围。无信号或持续失败联系运营商/前台;不要反复删除eSIM、账号或订单。
仍然不行改用可用的数据线路或其他可靠网络,请前台/运营商处理,不反复删除配置或订购重复套餐。
连上酒店Wi-Fi仍无网络
- 向前台核对正确网络和登录方式;打开浏览器完成酒店要求的认证,确认连接的是酒店指定网络。
仍然不行改用可用的数据线路或其他可靠网络,请前台/运营商处理,不反复删除配置或订购重复套餐。
常见问题
找不到或装不了应用
核对商店地区、系统版本和剩余空间;在应用官网查可用版本,不从陌生聊天链接安装。 仍无法完成时向应用官方客服咨询;前台可帮助看懂提示,不能代办账号解锁或保证审核通过。
收不到验证码或注册被拦
核对国家区号和号码,确认该SIM可收短信;纯流量eSIM通常不能收短信。等待倒计时后重试,使用官方帮助。 仍无法完成时向应用官方客服咨询;前台可帮助看懂提示,不能代办账号解锁或保证审核通过。
相机、语音或定位不能用
在手机设置中为该应用按需允许相机、麦克风或使用期间定位;不愿授权时用文字、手动地址或上传图片。 仍无法完成时向应用官方客服咨询;前台可帮助看懂提示,不能代办账号解锁或保证审核通过。
只有一个应用打不开
用网页和另一个应用区分断网与单个服务问题,再查看该应用服务状态及地区可用范围。 测试网页、需要的应用和短信。只有一个应用打不开不一定是断网;核查应用服务状态和网络可用范围。无信号或持续失败联系运营商/前台;不要反复删除eSIM、账号或订单。 改用可用的数据线路或其他可靠网络,请前台/运营商处理,不反复删除配置或订购重复套餐。
连上酒店Wi-Fi仍无网络
向前台核对正确网络和登录方式;打开浏览器完成酒店要求的认证,确认连接的是酒店指定网络。 改用可用的数据线路或其他可靠网络,请前台/运营商处理,不反复删除配置或订购重复套餐。
注意事项
账号、验证码、支付密码和护照照片只在官方应用内输入,不交给陌生人。
界面、账号资格和收费以当前官方应用为准;没有网络时不要假定收藏或翻译可离线使用。
官方来源
核对日期:
应用界面、要求和可用范围可能变化,请以应用内提示和官方信息为准。
可以做什么
- 先确认手机未锁运营商及SIM/eSIM支持;向运营商核实流量、短信、号码、覆盖、有效期及费用,需本地号码时到正规营业厅带护照咨询,勿假定所有eSIM都可办理。
需要酒店帮忙?
说明应用名称、卡在哪一步和屏幕提示。不要发送密码、验证码、完整银行卡号或证件照片。
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